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亞馬遜實體雜貨店Amazon Go開張,購物拿了就走、結帳免排隊

圖片來源: 
Amazon
線上零售業巨擘亞馬遜(Amazon)繼開設實體書店後,如今又將觸角延伸到日常雜貨,週一宣布在西雅圖開設第一家Amazon Go門市,主打未配置任何排隊動線與結帳櫃台,將與便利商店與超市連鎖店正面對戰。
新開設的Amazon Go門市面積約1800平方英尺(約50坪),販售飲料、麵包、起司、快餐組合與零食等預先處理好的規格化包裝食物,使用者必須使用安裝了Amazon Go App的智慧型手機並登入Amazon帳號,掃描顯示的二維條碼後進入商場,然後便可以自由從貨架上取用想要購買的商品,電腦系統會自動感測消費者取下了那些貨品,並自動將取下的貨品加入手機的購物車內,一旦消費者離開賣場,系統便會自動結帳。
亞馬遜將電腦視覺、深度學習演算法、感測器融合等技術整合,研發出該公司稱為Just Walk Out的技術,用以協助免排隊、免結帳的Amazon Go商店運作。亞馬遜表示,實體商店計畫已經準備4年,希望利用新科技來簡化購物的流程,因而研發出Amazon Go與Just Walk Out技術。亞馬遜表示,Just Walk Out採用的技術原理與自動駕駛技術相近。
亞馬遜近年來積極投入雜貨生鮮市場,包括在美國推出Amazon Fresh生鮮低溫配送服務,目前亞馬遜在美國年產值高達8000億美元的食品飲料零售市場已經佔有1%的市佔率。
第一間Amazon Go商店目前僅供亞馬遜員工使用,經過數月測試後,預計2017年將正式對一般用戶開放。儘管亞馬遜不願透露未來展店計畫,也不願透露打算扮演出售技術予現有零售業者或自行營運實體商店的哪一種角色,華爾街日報引述消息來源表示,亞馬遜內部計畫,倘若相關測試與先期店運作順利,則要在全美開設2000家Amazon Go商店,一旦成案,將對中小型超市與便利商店構成不小威脅。
儘管電子商務市場成長仍快並持續瓜分傳統實體零售業大餅,亞馬遜仍然持續加碼投入實體零售業。該公司去年開始在美國設立實體書店,不過主要用意是要推廣該公司的付費會員Amazon Prime與Kindle、Echo等硬體產品,如今的Amazon Go則是將創新技術融入實體零售業。
此外,亞馬遜也正在西雅圖打造兩間新的得來速實體商店,主要目的是讓已經先上網訂貨的消費者可以直接駕車到這類實體店取貨,不過亞馬遜不願多談得來速店型的規劃。